Marketing

                                                                   

                                                                                                    MARKETING Teil 1

 

Unten dem Marketing soll man auf den Markt Bedürfnisse, Bedarf ;Nachfrage, Angebot verstehen und das sind sehr wichtige Motivationen.

Preis hängt nicht von Wert ab sondern von Angeboten und Nachfragen. Daher reicht es nicht aus, das Ihre Qualität Ihres Qualität überzeugt sind.

Wichtig ist  Zufriedenheit von Kunden, weil das zum Erfolg zu dem Unternehmen gehört.

Erstmal sollen Sie  bestimmte Zielgruppe beschreiben (Geschlecht,Berufe,Einkommen). 

-Welche Produkte möchten Sie verkaufen

-Wie kauft die Gruppe Ihre Produkte

-Wann und warum kauft diese Zielgruppe

- Wie würden Sie die Zielgruppe erreichen

-Welche Preis akzeptieren Ihre Kunden

-Wie reagieren Kunden auf Preis (Preis sinkt, Pries steigt)

- Psychologische Preise zb:

 1) die Bluse kostet 10,50 Euro

2) die Bluse kostet 9,99 Euro

3) die Jacke kostet nur 33,00 Euro, das ist angemessene Preis für Qualität

 

Wenn zb.auch Kunde Laptop kaufen würde, zeigen wir von 3 bis maximum 5 Stück von unseren Produkten. Meistens 3 Produkten.

Sie sollen  zeigen Produkt erst mal mit mittlerem Preis oder  höher Preis, und Sie erzählen von diesem Produkt, dann zeigen sie mit günstigem Preis.

Das ist psychologische Strategie, weil die Produkte mehr Funktion haben als den günstigen Produkt.

Wichtig ist wofür braucht Laptop, ob für spielen oder für Arbeit.

Um Kunden zu binden sind wichtige Faktoren:

 

Kunde in Ihrem Geschäft sucht Creme für trockene Haut aber die bestimmte Marke ist nicht  zurzeit vorhanden.

Daher sollen Sie andere alternative suchen : Es tut mir sehr leid ,zurzeit ist leider nicht vorhanden aber ich kann  diese Creme empfehlen, die auch

sehr gut für trockene Haut ist.

 

Um Kunden zu binden  sind wichtige Faktoren:

 

-Zufriedenheit von Kunden

-Vertrauen aufbauen

-Kundenkontakten pflegen

-Beschwerden Managen

 

Deswegen müssen Kundenkontakte gepflegt werden und  über neue Produkte, Vetriebswege ,Standorte,Exoprterfolge informieret werden.

Die Reklamationen sollen schnell gelöscht werden.

 

Vor 50 Jahren die Kunden waren aktiv und Verkäufer passiv. Zurzeit Verkäufer ist aktiv und die Kunden passiv.

Weil vor Jahren Nachfrage meistens größer war als Angebot und der Wettbewerb zwischen Unternehmen war geringer als heutzutage.

Die Kunden hatten geringe Auswahl zwischen Alternative.

Heute haben die Kunden große Auswahl, daher in zwischen vielen Alternative können sich Kunden entscheiden:

 

Verkäufermarkt: Wenn Angebot ist kleiner als Nachfrage.

 

Anbieter passiv.

Nachfrager aktiv

 

Käufermarkt: Wenn die Kunden (die Nachfrager) haben Auswahl und von vielen Produkten können entscheiden.

 

Anbieter aktiv.

Nachfrager passiv.

 

Marktgleichgewicht: Wenn Angebot und Nachfrage ausgleichen sind.

 

Daher sollen Sie Ihres Angebots analysieren von Statistiken, Umfragen oder Test von  Vebrauchenverbänerdn

 

Verkaufsorientierung:

 

Wie Sie wissen, dass Nachfrage nach Produkt ist geringer als Angebot, deswegen ist wichtig intensive Werbung, hier sind unterschiedliche Möglichkeiten.

Gefahr ist, wenn Kunden unzufrieden sind ,weil schlechte Erfahrung an anderen potenziellen Kunden weiteleiten

Daher sollen Sie wissen, was über Ihre Produkte Kunden sagen und auf welchem Weg.

Welche Werbemittel sprechen Ihre Kunden an.

 

Daher muss man Kundenvetrauen angebaut werden, weil Kunden beste Werbung sind. Ein Unternehmen, das bekannt ist, ist leichter seine Produkte zu 

verkaufen. Vertrauen entsteht durch Qualität.Seriosität,Verlässlichkeit,Kompetenz.

 

Die Produkte sollen höhere Qualität haben. Besseres Material, Modische Farben, Ansprechende Verpackung und Design.

 

Standortwahl :

Egal was Sie gründen möchten, ob Supermarkt, Trampolinpark oder andere Dienstleistungen. Standort spielt große Rolle.

Meistens Leute fahren mit dem Auto, daher sollen Sie wissen, ob Parkplätze vorhanden sind. Auch für die Leute die ,die mit dem Bus fahren, gute Verkehrsmittel auch an der ersten Stelle ist. 

Welche Leute wohnen in Zentrum oder in  Stadtteil,kommen wir mit Qualität oder mit Preis?

Wie viel Bewohner befinden sich in dieser Standort?

Egal wie Ihre Angebot gut ist,weil falsche Standortwahl,kann sehr große Risiko zu sein und Sie kommen schnell Pleite

 

 

Service : 

 Welche Service anbietet Ihre Firma? 

 

Die Gestaltung des Verkaufsraums und Warenpräsentation haben große Einfluss auf  Kaufemotion.

Daher richtige Platzierung erhöht Ihre Umsätze. Meistens Kunden ,wenn in Geschäft kommen, gehen sie erst mal auf rechte Seite.

Die Ware, die sich schwach verkaufen, kann man auf rechte Seite platzieren  Oder kann man auch in Eingang. Umsatz erhöht von diesen Produkte um

20 %. Auch kann in Korb die Ware neben der Kasse platzieren. Während der Wartung an der Kasse, Kunde kauft Produkt von Korb.

 

Sonderangebotspolitik :

 Dauerniedrige Preise,Tagesangebote,Wochenangebote sind ein starker Preiswettbewerb.

 

Kundenbindungspolitik:

 

Zb.Bonus,Kundenkarten, besonderes Angebot für feste Kunden.

 

Konkurrenz:

 

Sie müssen Ihre Wettbewerb kennen und nehmen unter Lupe. Das ist besonders wichtig. 

Daher sollen Sie wissen ,wie viel Kunden Konkurrenz hat, welche Service anbieten, was kann Ihre Firma auszeichnen ,wie viel haben Sie Wettbewerber.

Kann man passieret, dass Arbeitsmarkt überfordert schon ist und besser Geschäftsidee verändert.

Wenn Sie gute Geschäftsidee haben und das ist etwas neue, müssen Sie überlegen, wie sollen sie Ihre potenziale Kunden überzeugen

Im Marketing soll man kreativ und innovativ sein.

 

Stakeholder und Marketingbegriffe

 

1) Stakeholder=Verbraucher/ Marketingbegriff=Absatzmarketing/Erläuterung= Auf den Endkunden gerichtetes Marketing/Ziele= Bekanntheit, Image

,Absatz,Umsatz,Zufriedenheit

 

2)Stakeholder=Absatzmittler-Marketingbegriff=Trade Marketing- Erläuterung=Großhändler, EinzelhändlerHandelsverttreter, Makler etc.

 

3) Stakeholder=Eigene Mitarbeiter-Marketingbegriff=Internes Marketing-Erläuterung= Auf die Mitarbeiter gerichtetes Marketing, Ziele= Motivation,

   Qualifikation, Identifikation etc.

 

4)Stakeholder=Lieferanten- Marketingbegriff = Beschaffungsmarketing-Erläuterung=  Auf die Lieferanten gerichtetes Marketing, Ziele= Qualität,Kooperation,Zuverlässigkeit etc.

 

5) Stakeholder= Konkurrenten; Marketingbegriff= Wettbewerbsmarketing- Erläuterung= Auf die Wettbewerber gerichtetes Marketing, Ziele=

  Unterstützung des Absatzmarketing.

 

Was bedeutet B2B und  B2C :

 

Wichtig ist, wenn  Sie schon Ihre Zielgruppe beschreiben, ob die Kunden private sind oder von Unternehmen.

 

B2B=das ist Abkürzung von Englisch " Business to Business" das bedeutet Beziehung zwischen Unternehmen.

B2B kann funktionieret -Lieferant und Empfänger oder auch Hersteller und Vertreiber.

 

B2C=das ist Abkürzung  von Englisch "Business to client" und das ist zwischen Verkäufer und privaten Kunden

 

Hier werden erst mal auf private Kunden konzertieren . Erzähle Ihnen von aktiven Verkaufen.

Was bedeutet Aktives Verkaufen?

-Persönlichkeit als Mensch

-Fachwissen

- Kommunikation

 

Sie sehen Kunde/ Kundin,der/die in Ihren Geschäft kommt:

Ersten Augenblick ist wichtig,Kunden bewerten Verkäufer in paar Minuten.

Verkäufer soll sagen: Guten Tag,wie kann ich Ihnen helfen? Mit freundlichem Gesichtsausdruck.

Seien Sie freundlich und hilfsbereit.

 

Jede von uns hat  unterschiedliche Charakter,Bedürfnisse,Wünsche.  Deswegen als Fachverkäufer wissen wir,dass sich Kunden untesrcheiden